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裝潢糾紛最怕 材料被掉包變次級品

房東:華哥
發表時間:2017-02-25


農曆年即將到來,許多有裝修需求的屋主正趕著年前完工交屋,裝潢過程難免有糾紛,設計家Searchome「裝潢糾紛大調查」發現,有超過8成4的民眾親身經歷或聽過他人分享裝潢糾紛的經驗,其中有4成6若無聘請設計師,願意花錢請專業驗收團隊進行驗收,以確保裝潢後的居住品質。

這項調查針對上千位民眾訪談,結果發現,民眾認為最容易產生裝潢糾紛的階段是設計過程(33%),其次分別為驗收時(31%)、施工期間(26%)、保固期間(5%)、找設計師或工班(5%),多數受訪者表示,在設計溝通上與設計師的合作中,容易因為認知落差產生裝潢糾紛。

受訪者在找設計師或工班時,最怕遇到的糾紛包括:設計師未提供完整估價項目(44%)、沒有簽約(37%)、設計師無營業執照(35%),設計費計算認知不同(32%)。有趣的是,近兩成受訪者擔心設計師出圖、改圖、不符屋主需求等問題,顯示民眾對工程與設計費用計算的認知,常和設計師有溝通落差。

交叉分析後發現,近5成受訪者尋找設計師或工班時,會搜尋、比價3 到4位,才會決定和哪位設計師或工班合作。此外,判斷設計師、工班品質的條件,受訪者認為遇到問題會和屋主溝通最重要(83%),其次為報價詳細(80%)、做工精細有品質(78%)、有保固服務(74 %)。

施工過程最怕遇到什麼糾紛?調查發現,民眾最怕遇到材料遭調換,變成次級品(50%),其次是工程中漫天追加工程費用、不給就不做(47%),接著是監工時發現與原先不符(44%),再來是溝通落差(37%)。

至於驗收時最怕遇到的糾紛,則是害怕驗收有瑕疵卻不願意拆除重做(58%),其次是與實際落差太大不滿意設計(53%)、驗收有瑕疵卻要付尾款才願意處理(42%)、驗收草率(38%)。

有5成9受訪者表示,可以接受事後追加費用,且在驗收時,若最初未聘請設計師時,有近4成6的民眾願意花錢找專業團隊驗收。

反詐騙裝潢監督聯盟講座律師吳俊達建議,業主在找設計階段時,應當把握以下6大原則:貨比三家、仔細核對圖面與工項、不要只聽介紹、徵信是否合法登記營業、時常監工、保留信件與通訊軟體紀錄。

吳俊達舉例,最常發生的裝潢糾紛,包含業主認為設計師施工瑕疵、風格不符,而不付尾款,造成設計師與屋主互告的狀況。他建議,簽約前就應嚴格審視估價單、設計圖面,避免後續產生浮報工程款、偷工減料的問題;此外,設計師應包含3D圖、施工圖,並載名詳細的材料、配件與工法,並明定範圍,避免產生裝潢糾紛。



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    發表時間:2017-03-06

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    發表時間:2017-03-06

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    發表時間:2017-03-06

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    發表時間:2017-03-06



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